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Programa comunicación personal de éxito

Del 1 al 19 de Julio de 2019

Programa comunicación personal de éxito

Del 1 al 19 de Julio de 2019

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Fechas: Del 01 al 19 de julio de 2019.

Sesiones: Lunes, miércoles y viernes.

Horarios: De 19:00 a 22:00 hrs.

Lugar: Aulas CENACE del Campus UPSA.

Contacto: Ronie Kruklis Cel. 79875739 Tel. 346-4000 int. 218.

Correo: cenace@upsa.edu.bo


PROGRAMA COMUNICACIÓN PERSONAL DE ÉXITO

Saber ser, saber estar, saber comunicar.

ANTECEDENTES

El éxito profesional está muy ligado a la capacidad de gestionar, de forma eficaz, nuestra comunicación personal. Nunca dejamos de comunicar, y en el mundo corporativo, esa imagen de “marca personal” que proyectamos de forma permanente resulta decisiva a la hora de cumplir, o no, los objetivos profesionales que nos marquemos.

Por esta razón, si se busca una mayor proyección profesional resulta fundamental contar con las herramientas, conocimientos y habilidades necesarias para dominar la comunicación personal.

Dominar la comunicación personal nos ayuda a gestionar el lenguaje no verbal, gestos, voz y postura corporal, a ser capaces de expresarnos en público de forma eficaz, o incluso brillante, a lucir una apariencia adecuada a cada situación, y a saber comportarnos de forma correcta, y con total naturalidad, en todo momento y situación.

OBJETIVOS

Objetivo General

Facilitar las herramientas, conocimientos y habilidades necesarias para conseguir gestionar de forma eficaz una comunicación personal de éxito, la mejor forma de marcar la diferencia en ámbito social y corporativo.

Objetivos Específicos

  • Analizar el importante aporte de la inteligencia emocional y la programación neurolingüística a la hora de gestionar nuestra comunicación personal.
  • Mejorar el uso de los gestos voluntarios e involuntarios y de la postura corporal
  • Analizar los principales aspectos a mejorar cuando se habla en público
  • Definir cuál es la indumentaria profesional adecuada dependiendo del momento, tipo de cargo, empresa o evento.
  • Analizar actitudes personales positivas y negativas a la hora de interactuar.
  • Definir, según marca el protocolo social y corporativo, cual la forma correcta de proceder en diferentes procedimientos, momentos y situaciones: en la oficina, en una reunión, en un evento corporativo, en la mesa en un almuerzo de trabajo o cuando se ejerce de anfitriones.

PÚBLICO OBJETIVO

Directivos, ejecutivos, asistentes, funcionarios, personal de atención al cliente y profesionales en general de cualquier sector y disciplina que tengan inquietud por mejorar su comunicación personal para marcar diferencias en un mundo laboral o institucional tan competitivo.

DURACIÓN

27 horas reloj.

METODOLOGÍA

Curso modular de 3 cursos teórico prácticos, apoyado por una presentación en PPT en el que los alumnos contarán con los elementos necesarios para llevar a cabo las diferentes dinámicas programadas.

CERTIFICACIÓN

Al finalizar el programa se entregará un certificado de asistencia avalado por la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra – UPSA. Podrán acceder a dicha certificación quienes cumplan como requisito una asistencia mínima del 80%.

PROGRAMA

El programa se divide en tres módulos complementarios que pueden cursarse de forma independiente y en el orden que el alumno crea conveniente.

  • Lenguaje no verbal e imagen personal
  • Hablar en público de forma efectiva
  • Saber estar en el ámbito corporativo e institucional

CONTENIDO MÍNIMO POR MÓDULO

Módulo 1: Lenguaje no verbal e imagen personal

  • Comunicación personal y lenguaje no verbal
  • Comunicación no verbal
  • Los canales de la comunicación no verbal: Gestos y postura corporal
  • La primera impresión
  • Gestión de gestos voluntarios o involuntarios
  • Gestionar de forma consciente el lenguaje corporal
  • Cómo reconocer e interpretar la conducta no verbal en los demás
  • Herramientas para comunicar con empatía y asertividad
  • Inteligencia emocional y lenguaje no verbal
  • Postura de neutralidad
  • Programación Neurolingüística y comunicación no verbal
  • La calibración
  • El rapport
  • Conducta táctil
  • Intrusión espacial, visual, táctil, acústica y olfativa
  • Escucha activa
  • Manejo de la voz: lenguaje paraverbal
  • Gestión del aspecto personal
  • Imagen personal y profesional

Módulo 2: Hablar en público de forma eficaz

  • Hablar en público o comunicar con el público
  • La comunicación efectiva
  • Miedo e inseguridad al hablar en público
  • Una habilidad al alcance de todos
  • La Inteligencia Emocional en la Oratoria
  • La Programación Neurolingüística en la Oratoria
  • Calibración y Rapport
  • El protagonista es quien nos escucha: Objetivos y necesidades del público
  • Preparación del material para discursos y presentaciones
  • Recursos audiovisuales y escritos: apoyos, ayudas para hablar
  • Tipos de discurso dependiendo de las situaciones
  • La importancia del ensayo
  • El Lenguaje No Verbal: decimos mucho más de lo que hablamos
  • Gestión de gestos voluntarios o involuntarios
  • La postura corporal
  • Intrusión espacial, visual, táctil, acústica y olfativa.
  • El Lenguaje Paraverbal
  • Ejercicios vocales
  • El Lenguaje Verbal: emociones e ideas
  • El secreto de persuadir con la palabra
  • Estrategias para convencer
  • Herramientas para para ser más impactantes y persuasivos

Módulo 3: Saber estar en el ámbito corporativo e institucional

  • Ideas básicas
  • Saber estar como parte fundamental de la comunicación personal
  • Saber estar en la era de la economía de la experiencia
  • Reglas básicas de cortesía
  • El protocolo en la empresa o institución
  • Comunicación personal
  • Saber ser y la inteligencia emocional
  • Comunicación verbal aplicada al saber estar
  • Comunicación no verbal aplicada al saber estar
  • Imagen profesional y personal
  • Atención al cliente en la era de la economía de la experiencia
  • Protocolo y ceremonial en el montaje y desarrollo de eventos
  • Anfitriones en eventos corporativos
  • Claves para eventos corporativos en casa
  • El “saber estar” en un evento corporativo formal
  • Comidas de trabajo: protocolo en la mesa saber estar’’ en momentos puntuales: viajes, ferias, congresos…)
  • Imagen corporativa digital: protocolo 2.0
  • Netiqueta: saber estar en Internet y Redes Sociales
  • Protocolo empresarial y medio ambiente

INSTRUCTOR

Ismael Quintana Vila

Periodista español experto en protocolo social y corporativo, comunicación personal y experiencia de cliente. Ha asesorado a empresas e instituciones como: Embajada de Francia en España, Unicef, Fundación Eurochile (Unión Europea), Gobierno Autónomo de Asturias, Consejería de Turismo de Tirol (Austria), Lan, Iberia, y a hoteles exclusivos como el Plaza Athenee (París), Ritz (París y Londres), De Russie (Roma), Alvear Palace (Buenos Aires), Llao Lao (Bariloche), Explora (Chile), Hyatt (Chile) y Soneva (Maldivas).

Ha colaborado entre otros con los siguientes medios en España: Vogue, Elle, Cosmopolitan, GQ, Hola, Conde Nast Traveler, El Dominical, El País, El Mundo, ABC, Agencia EFE, Cadena Ser Radio, Radio Televisión Española, Onda Cero Radio y Canal Plus España.

Ha impartido cursos, clases y talleres con la Universidad Carlos III (Madrid), Embajada de Francia en España, Fundación EuroChile (Unión Europea y Gobierno de Chile), CAINCO, Gobierno Autónomo Departamental de Santa Cruz, Fundación Trabajo Empresa (Santa Cruz, Bolivia), AL INVEST IV y AL INVEST 5.0 (Unión Europea), FIE-CAM (Fundación Iberoamérica Europa - Comunidad Autónoma de Madrid) y Universidad NUR (Bolivia), UPDS (Universidad Domingo Sabio), UPSA, CENACE (UPPSA) y UCATEC (Cochabamba).

Actualmente escribe el blog de protocolo social de Quito Velasco Designer, colabora con la revista "Empresa y Desarrollo" de CAINCO y en el programa "Contame" de Sandra Coscio en ATB e imparte cursos de protocolo corporativo, comunicación personal y experiencia de cliente en CAINCO, CENACE (UPSA), UCATEC (Cochabamba), Centros de Desarrollo de Talentos (CDT) del Banco Económico y en empresas e instituciones en Bolivia.

Así mismo, imparte cursos en el Hotel Buganvillas de Educación y Buenos Modales para niños a partir de 7 años, Protocolo Social para jóvenes y quinceañeras, Protocolo Corporativo Básico para universitarios y Protocolo Social y Recibir en Casa para adultos.